Sūdzības Vēstules Paraugs 

Sūdzības vēstule

Nosūtītāja informācija

Vārds, uzvārds:

Adrese:

Tālruņa numurs:

E-pasta adrese:

Saņēmēja informācija

Uzņēmuma nosaukums:

Adrese:

Kontaktpersona:

Vēstules datums

Datums:

Tēma

Tēma:

Sūdzības saturs

Cienījamais/-ā ,

Vēršos pie jums saistībā ar . Šī situācija radās un līdz šim nav atrisināta.

Esmu neapmierināts/-a ar , jo . Esmu sazinājies/-usies ar klientu apkalpošanas dienestu, taču .

Lūdzu nodrošināt . Sagaidu jūsu atbildi un problēmas risinājumu iespējami drīz.

Pielikumi

Pievienoju dokumentus, kas apliecina manu sūdzību:

Pateicība un kontaktinformācija

Pateicos par uzmanību šim jautājumam. Sagaidu jūsu atbildi.

Ar cieņu,

Nodaļa 1 – Sūdzības priekšmets

Šajā nodaļā tiek noteikts sūdzības priekšmets un tā būtiskie aspekti. Nosūtītājs precīzi norāda radušos problēmu un tās ietekmi uz savām tiesībām vai interesēm.

Nodaļa 2 – Sūdzības izskatīšanas termiņi

Saņēmējam ir pienākums izskatīt šo sūdzību likumā noteiktajā termiņā un sniegt pamatotu atbildi. Ja nepieciešams papildu laiks, saņēmējs informē nosūtītāju par izskatīšanas pagarinājumu.

Nodaļa 3 – Pušu tiesības un pienākumi

Nosūtītājam ir tiesības saņemt informāciju par sūdzības izskatīšanas gaitu un rezultātu. Saņēmējam ir pienākums nodrošināt objektīvu un pilnīgu sūdzības izskatīšanu atbilstoši normatīvajiem aktiem.

Nodaļa 4 – Pielikumu iesniegšana

Visi pielikumi, kas apliecina sūdzībā norādītos faktus, jāiesniedz kopā ar šo vēstuli. Saņēmējam ir pienākums iepazīties ar visiem pievienotajiem dokumentiem un ņemt tos vērā lēmuma pieņemšanā.